Skip to main content

Vil du doble fortjenesten?

Franch Hagerups betraktninger om kundeservice, kvalitetssikring og markedsføring i bilbransjen.

| Franch Hagerup |
To personer går gjennom en tydelig prisoppstilling på papir og bærbar PC

Meningsinnlegg av Franch Hagerup.

Alt er mulig bare du gjør deg fortjent med det. Verden går så fort framover at du ikke ser nåtiden før framtiden har vart en stund. Følger du ikke med blir du en tapende part. Det absolutt beste du kan utføre i egen bedrift er oppstart av kvalitetssikring og utføre digital markedsføring.

Verdens fremste spesialister på egen utvikling og kundetekke er matvarekjedene. Her finner du tilgjengelighet, hurtig ekspedering. Hvordan har dette foregått, jo med opplæring, rimelige og gode produkter, oppmerksomme og hyggelig betjening og atter opplæring

Salg omfatter alt det kundene ønsker seg og er villig til å kjøpe. Salget starter allerede når kunden er hjemme i eget hus. Men salget stopper ikke når handelen er utført. Det er kundene som bestemmer og kundene skal ha oppmerksomhet. De fleste ansatte og sjefer innenfor bedrifter har gått rett i fellen og mener at det vi gjør er godt nok. Hva er den gjennomsnittlige dødtiden i en normal bilbransje bedrift. Ønsker du å kontrollere hvor du befinner deg på skalaen er det ikke fra 1 til 10, men hvor mange timer som er solgt i forhold til det maksimale du har til rådighet pr. ansatt, som avhenger av avtalt arbeidstid, ferie, fravær og tid til oppgaver som ikke kan faktureres. Og ønsker du å beregne en bærekraftig timepris, må du ta utgangspunkt i kostnadene timene skal dekke, legge til ønsket fortjeneste og dele på realistisk antall fakturerbare timer. Beløpene må behandles konsekvent med hensyn til merverdiavgift. Beklageligvis for oppretting (skadereparasjoner), lakkering og ruteskift er det skadeforsikringsselskapene som bestemmer prisen.

Det du absolutt må gjøre er å starte med direkte markedsføring. Her nytter det ikke å sette noe inne på facebook, eller ha en ansatt som er litt flinkere en sjefen på datamaskinen. Send melding til Trønderdata på Steinkjer, som er etter vår mening er den beste i bransjen, for å avklare hvilken hjelp bedriften trenger.

Det tar tid å tilvenne seg nye metoder og prosedyrer. Det er Trønderdata som tilrettelegger direkte markedsføring, med mål om at omsetningen i bedriften skal stige. Effekten må måles; doblet fortjeneste er ingen garanti. Vi vet av erfaring at det er mange «der ute» som yter motstand for å få bedre tider å større omsetning